Description de poste : Directeur/Directrice des pièces (Commerce de détail) [Gestionnaire des pièces]
Sommaire du poste
Le directeur des pièces supervise la gestion du département des pièces de rechange au sein de notre établissement de vente au détail. Ce rôle clé consiste à optimiser les niveaux de stocks, maximiser la rentabilité, encadrer l'équipe de commis aux pièces et offrir un service à la clientèle exceptionnel. Le titulaire du poste veille à ce que les clients (particuliers et professionnels) reçoivent rapidement les bonnes pièces tout en maintenant des coûts d'inventaire optimaux.
Principales responsabilités
Gestion des stocks et des opérations
- Contrôler l'inventaire pour équilibrer la disponibilité des pièces et la rotation des stocks.
- Passer les commandes auprès des fournisseurs agréés et négocier les conditions d'achat.
- Superviser la réception, la vérification et le rangement des pièces reçues.
- Planifier et réaliser les inventaires physiques périodiques et les audits de fin d'année.
Ventes et service à la clientèle
- Assurer un service client de premier ordre au comptoir, par téléphone et en ligne.
- Développer des stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires du département.
- Établir des prix compétitifs tout en protégeant les marges bénéficiaires de l'entreprise.
- Traiter les retours de pièces et gérer les demandes de réclamation sous garantie.
Gestion d'équipe et leadership
- Recruter, former et évaluer le personnel du département des pièces.
- Planifier les horaires de travail pour garantir une couverture adéquate du service.
- Maintenir un environnement de travail sécuritaire, propre et organisé selon les normes de la CSST/CNESST.
Exigences et qualifications
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou diplôme d'études professionnelles (DEP) en conseil et vente de pièces requis.
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de gestion des pièces ou dans le secteur de la vente au détail (automobile, machinerie, ou quincaillerie industrielle).
- Excellente maîtrise des logiciels de gestion de stocks (systèmes ERP/DMS).
- Leadership naturel et fortes capacités en gestion d'équipe.
- Sens aigu de l'organisation et rigueur dans le suivi des chiffres.
- Orientation client et habiletés marquées pour la négociation.
- Bilinguisme (français et anglais), un atout majeur selon la région.
- Horaire : Temps plein (quarante heures par semaine), pouvant inclure les soirs et les fins de semaine.
- Environnement : Travail partagé entre le comptoir de vente, l'entrepôt et le bureau administratif.
- Avantages : Salaire compétitif, bonis de performance basés sur les ventes, et assurances collectives.
